Twitter

最近のトラックバック

友人

« ふう… Windows 再インストール回避! | トップページ | 吾輩は猫である。名前はまだない。 »

2008年10月 3日 (金)

社訓がお題目で終わる理由は簡単!

例えば「お客様第一」というような社訓があるとする。それを社員に徹底させるために,あなたが社長ならどうするか。

毎朝のミーティングで唱和させる?

それなら,きっとあなたの会社の社訓はお題目で終わるだろう。どうすることが「お客様第一」なのか,その言葉のなかにはまったく含まれていないから。

社員に本当に「お客様第一」であってほしいと思うなら,どう行動することが「お客様第一」なのか,具体的に考え,事例を共有する時間を持つことが必要だろう。

ザ・リッツ・カールトンはそうしている。

さて…,学校のクラスにも,社訓はないけどクラス目標がある。例えば「協力」という目標。そのクラスではどうすることが「協力」なのか,クラスのこどもたちは具体的な行動レベルでどのていど理解しているだろうか。

Ritz図書館から借りている本「リッツ・カールトンで学んだ 仕事でいちばん大事なこと」は,明日が返却の期限。読みながら,こんなことを考えている。

« ふう… Windows 再インストール回避! | トップページ | 吾輩は猫である。名前はまだない。 »

MAP(冒険教育)」カテゴリの記事

教育」カテゴリの記事

コメント

 自分が言った言葉が,自分が思ったとおりに相手に伝わっていると考えがちですが,おそらく,そんなことはほとんどないでしょうね。
 例えば,「きれいな青だった」と誰かが言ったときに,言った人が見た青と,聞いた人は思い描く青はきっと違うんだと思います。
 そうやって日々すれ違いながら,それでも伝わった気になっている。ちょっと不思議で面白いなと思います。
 

たいせつなのは「具体的に考え、事例を共有する時間を持つこと…」。う~ん、なるほど、たしかにそうですよね。
 使っているのがきれいなことばだったりすると、考えていることがそのことばだけで伝わっているはずだ、って満足してしまうことがあるかもしれませんね。
 会社の場合の本だけど、ぼくも体が不自由で、いろんな人の手をかりて暮らしているから参考になるなぁと思いました。自分の考えをなるべく具体的にイメージが湧きやすいことばで伝えるように、常に心がけねばなぁと思いました。

コメントを書く

コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/519609/42673466

この記事へのトラックバック一覧です: 社訓がお題目で終わる理由は簡単!:

« ふう… Windows 再インストール回避! | トップページ | 吾輩は猫である。名前はまだない。 »

2016年12月
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Flickr

  • www.flickr.com
無料ブログはココログ